profi.com Enterprise Support

Enterprise Support für HP QC, PC und ASC

Die profi.com nimmt Ihre Support-Anfragen telefonisch oder per Mail entgegen und führt diese im Rahmen des 1st Level Supports unter Nutzung von Ferndiagnosetools innerhalb des vereinbarten SLA einer Lösung zu. Bei Fragen zu Funktionalität und Einsatzmöglichkeit der von der Kundendienstvereinbarung abgedeckten Software, berät profi.com den qualifizierten Ansprechpartner Ihres Unternehmens.

Für wen ist Enterprise Support gedacht?

Alle Kunden die HP Software aktiv nutzen und einen gültigen Supportvertrag unterhalten

Die genutzten Programme:

• HP ALM / QC Suite
• HP PC Suite
• HP ASC Suite

Die Vorteile von Enterprise Support

• Einziger deutschsprachiger SVI Partner für die Themen QualityCenter, PerformanceCenter und ApplicationSecurityCenter
• Feste Ansprechpartner
• deutschsprachiger und englischsprachiger Support
• Definitive Antwortzeiten
• Asset der Bestandskundendatenpflege
• Zeitnahe Bereitstellung Patches
• Bereitstellung eines innovativen Kundenportals

Effiziente und freundliche Lösungshilfe mit dem profi.com Enterprise Support:
Die profi.com nimmt Ihre Support-Anfragen telefonisch, per Mail und per Internet (Ticketsystem) entgegen und führt diese im Rahmen des 1st Level Supportes einer Lösung zu.

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