IT-Support-Specialist (m/w/d) 

Weiterhin erstklassiger IT-Support - dank und mit dir? 

Unsere Projektteams lassen Kundenvisionen durch individuelle Lösungen Realität werden. Für höchste Zufriedenheit sorgt vor allem die partnerschaftliche und professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Um die Qualität unserer Support-Dienstleistungen auch zukünftig sicherstellen zu können, suchen wir für unser bestehendes Support-Team am Hauptsitz in Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit breitem IT-Know-how als:  IT-Support-Specialist (m/w/d).

Dein Profil
Deine Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

  • Du bist erste Ansprechperson für unsere Support-Kunden und übernimmst die ticketbasierte Beratung, Fehlersuche und Problemlösung
  • Du suchst dabei selbstständig nach Lösungen, zum Beispiel durch spezifische Nachtests, eigene Recherche und unter Verwendung von Wissensdatenbanken, tauschst dich aktiv mit deinem Team sowie Tool-erfahrenen Kolleg:innen über mögliche Ansätze aus und übernimmst, wenn nötig, die Koordination von Rückfragen direkt beim Hersteller.
  • Weitere Tätigkeitsbereiche sind die aktive Planung, Organisation und ggf. auch Durchführung von Migrationen sowie die Installation und Konfiguration von Tools wie ALM Octane, ALM.Net und LoadRunner.
Deine Kenntnisse

Deine Kenntnisse

  • Du hast eine Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst bereits über Erfahrungen im Bereich IT- oder Kundensupport.
  • Du besitzt ein fundiertes und breites IT-Fachwissen sowie Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Netzwerkkonfiguration und -administration von Linux- und Windows-Systemen.
  • Du bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Micro Focus (Opentext) Tools (z.B. ALM Octane, LoadRunner Professional und Enterprise, ALM.Net) mit.
  • Wünschenswert sind für uns außerdem Erfahrung im Bereich Datenbanken (Oracle, SQL), Backend, SSL-Zertifikate sowie mit Container-Lösungen (z.B. Docker).
  • Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke (in Deutsch und Englisch), Teamfähigkeit, eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe aus.
  • Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe: Probleme siehst du als Herausforderungen und gehst pragmatisch und professionell an die Lösungsfindung heran.
Unser Profil
Unsere Technologien und Methoden

Unsere Technologien und Methoden

  • Micro Focus (Open Text) Tools z.B. ALM Octane, LoadRunner Professional und Enterprise, ALM.Net
  • Datenbanken: Oracle, SQL
  • Container: Docker
Darum proficom

Darum proficom

  • Familiäres Miteinander und Hilfsbereitschaft unter Kolleg:innen sind bei uns keine Floskeln, sondern werden gelebt. Daher stehen bei uns die Bürotüren auch offen.
  • Dich erwartet eine intensive Einarbeitung und vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie unterstützende Schulungen und Zertifizierungen. 
  • Wir leben Transparenz und Wertschätzung: regelmäßige Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe und direktes Feedback sind für uns selbstverständlich.
  • Wir arbeiten in einer Wohlfühlumgebung und genießen den historischen Charme unserer Altstadtvilla.
  • Wir blicken über den Tellerrand, so gehen wir mutig neue Wege und kreative Ideen sind von allen Kolleg:innen gewünscht.
  • Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten lassen genug Raum für Familie, private Verpflichtungen und Hobbies.

 

Fragen rund um unseren Bewerbungsprozess beantworten wir dir gern persönlich oder in unseren Bewerbungs-FAQ.

Unsere Benefits
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Entwicklung

Alle Kolleg:innen können sich stärkenorientiert weiterentwickeln. Mit unserem Karrieremodell geben wir der individuellen Weiterentwicklung einen Rahmen und gleichzeitig genug Freiraum, um persönliche Wünsche, Interessen und Möglichkeiten zu berücksichtigen.

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Bonussystem & Incentives

Wir lassen unsere Kolleg:innen am Unternehmenserfolg teilhaben und arbeiten dabei mit unserem etablierten Bonussystem. Außerdem nutzen wir verschiedene Möglichkeiten, um zusätzliche Incentives anzubieten, welche wir individuell nutzen können.

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Gesundheitsförderung

Wir fördern die Gesundheit unserer Kolleg:innen mit dem Vitalticket und beteiligen uns an den Kosten für sportliche Aktivitäten. Gemeinsame Sportevents halten uns fit und stärken den Teamgeist. Einmal wöchentlich bieten wir Massagen an.

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